¿Quieres especializarte en comunicación dentro del sector sanitario?

El profesional de la salud está llamado a participar en la generación y puesta en práctica de nuevos modelos sanitarios y de los cuidados de la salud más efectivos, eficientes y de mayor calidad.

El curso de Comunicación y liderazgo en el entorno sanitario está especialmente diseñado para ayudarte a alcanzar ese fin proporcionándote conocimientos en áreas como la gestión, la planificación y comunicación y la dirección estratégica.

Además, este curso está acreditado por la Comisión de Formación Continuada del Ministerio de Sanidad y es puntuable en todo el Sistema Nacional de Salud para concursos, oposiciones, concursos de traslados y bolsas de trabajo.

¿A quién va dirigido este curso?

Este curso está especialmente creado para profesionales que trabajen, o se preparen para trabajar, en el campo de la salud o de la atención sanitaria, en organizaciones como:

  • Hospitales y Centros de atención sanitaria
  • Mutuas sanitarias
  • Empresas de servicios de salud
  • Compañías biofarmacéuticas
  • Empresas proveedoras de equipamiento sanitario
  • Empresas del sector de la dependencia
  • Escuelas y Organizaciones de educación de la salud
  • Asociaciones de pacientes
  • Sociedades de profesionales sanitarios
  • Agencias gubernamentales
  • Consultorías

¿Qué vas a aprender?

Este curso te proporcionará:

  • Un liderazgo innovador para llevar a buen término proyectos estratégicos de mejora.
  • Una comunicación efectiva parta la gestión del cambio.
  • La resolución de situaciones, conflictos y problemas complejos.
  • La creación de nuevas aproximaciones y dinámicas para alcanzar objetivos y mejorar el valor de la atención a los pacientes.
  • La prestación de servicios que precisen competencias inter-culturales.

Salidas profesionales

El Programa de Comunicación eficaz, equipos de alto rendimiento y liderazgo, da a los participantes la oportunidad de desarrollar más, y de refinar, atributos profesionales críticos para su éxito en el entorno de la salud y de la atención sanitaria.

Los conocimientos adquiridos te permitirán desarrollar tu carrera en los siguientes ámbitos:

  • Centros de Atención Primaria
  • Hospitales
  • Mutuas sanitarias
  • Empresas de servicios de salud
  • Compañías biofarmacéuticas
  • Empresas proveedoras de equipamiento sanitario
  • Empresas del sector de la dependencia
  • Escuelas y Organizaciones de educación de la salud
  • Asociaciones de pacientes
  • Sociedades de profesionales sanitarios
  • Agencias gubernamentales
  • Consultorías

Unidad 1: Introducción a la comunicación

  • Comunicación, antecedentes históricos y aspectos generales.
  • La importancia de la comunicación y de su calidad.
  • La comunicación verbal, partes, niveles, tipos, negociación y asertividad.
  • La comunicación no verbal, el concepto y la quinesia.
  • Habilidades sociales, escucha activa y pasiva, empatía
  • Elementos de la comunicación, emisor, receptor, mensaje, código, canal, feed-back y contexto.
  • Los conflictos y barreras en la comunicación

 

Unidad 2: Comunicación con el individuo, la familia y su entorno

  • Diversidad de la población de pacientes
  • Barreras culturales y lingüísticas
  • Lenguaje y paralenguaje
  • Grados de comprensión de la información en salud y toma de decisiones
  • Negociación, aceptación, cumplimiento
  • La entrevista clínica
  • Principios éticos y legales
  • El consentimiento informado
  • El consejo genético
  • Cómo dar las buenas y cómo las malas noticias
  • Casos ilustrativos para afrontar distintas situaciones y problemas de comunicación

Unidad 3: Educación en salud y gestión del cambio hacia hábitos saludables

  •     La naturaleza del cambio
  •     Factores que afectan el cambio
  •     Fases del cambio
  •     Técnicas para facilitar el cambio
  •     Aplicación de los principios y estrategias de cambio
  •     La entrevista motivacional: un caso práctico de psicología de la salud

 

Unidad 4: Comunicación, trabajo en equipo y gestión de talleres con pacientes

  • Fundamentos teóricos del trabajo en equipo
  • Equipos de alto rendimiento
  • Equipos multidisciplinares
  • Comunicar en grupos de trabajo: el equipo de Atención Primaria
  • Comunicar en grupos de trabajo: los equipos en el entorno Hospitalario
  • Comunicar en grupos de trabajo: los equipos de Urgencias y Emergencias
  • Organización y manejo de talleres de soporte a pacientes

 

Unidad 5: Liderazgo y comunicación interna en grandes organizaciones

  • Comunicación formal y comunicación informal
  • Comunicación con profesionales de otros niveles asistenciales
  • La negociación como instrumento para la gestión de conflictos
  • Liderazgo y autoconocimiento
  • Valores personales y principios
  • Estilos de liderazgo
  • Realización de un proyecto personal y visión de futuro
  • Características básicas del líder y cómo impulsar el liderazgo
  • Aceptar los cambios, correr riesgos, tomar decisiones y saber delegar.
  • Conducción y dinamización de reuniones. Influencia del líder como elemento coordinador y dinamizador de equipos
  • Gestionar las emociones en los equipos de trabajo de forma neutral, aprendizaje, cómo actuar y cómo solucionar conflictos, cómo potenciar las expectativas del equipo.
  • Saber sacar lo mejor de cada persona. Potenciar la motivación, fijar objetivos y plazos
  • Rendimiento en situaciones de estrés

 

Unidad 6: Sistemas de información y comunicación

  • La historia clínica electrónica
  • Información compartida con otros profesionales
  • Información compartida con el paciente
  • Seguridad de la información y protección de datos
  • Información y comunicación telefónica:
       -¿Qué es el ‘triage’?
       -Sistemas y sus características
       -Protocolos y su selección
       -Toma de decisiones y manejo de riesgos