Curso de Teleasistencia y Dependencia

Objetivos del curso de Teleasistencia y Dependencia

• Aprenderás todo lo relacionado con la dependencia, los factores que la desencadenan y las vías de prevención y protección.
• Sabrás cómo dar apoyo psicológico y sanitario a personas dependientes, así como organizar, preparar y controlar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno.
• Podrás atender y orientar correctamente las llamadas entrantes a un centro de teleasistencia o tele-emergencias, brindándole al paciente la ayuda necesaria.
• Conocerás la situación legislativa actual en materia de atención a personas en situación de dependencia.

Temario del curso de Teleasistencia y Dependencia

Unidad 1. La dependencia

Introducción

1.1. Concepto de dependencia

• Nomenclatura oficial
• Proceso de dependencia
• Factores desencadenantes de la dependencia
• Prevención y protección de la aparición de la dependencia

1.2. Demografía y dependencia

• Envejecimiento demográfico
• Características demográficas en España: historia y previsiones
• Concepción del fenómeno de envejecimiento
• El apoyo informal

1.3. Ley de dependencia

• Situación legislativa actual
• Prestaciones de la ley
• Otros aspectos de la ley

1.4. Recursos sociales para la atención a la dependencia

• Situación de los Servicios Sociales españoles
• Plan gerontológico nacional
• Personas dependientes menores de 65 años
• Prestaciones para las personas dependientes menores de 65 años
• Recursos actuales en materia de servicios sociales
• Servicios comunitarios
• Servicios intermedios
• Servicios institucionales
• Algunas consideraciones finales

1.5. Coordinación sociosanitaria

• Niveles de coordinación
• Modelos de coordinación
• Población diana de los servicios sociosanitarios
• Los profesionales de atención a la dependencia

Unidad 2. Necesidades fisiológicas y psicosociales de los colectivos específicos I

Introducción

2.1.El proceso de envejecimiento

• Las necesidades del ser humano
• Dependencia y autonomía
• La tercera edad en la sociedad actual
• Etapas evolutivas
• Características y cambios biológicos
• Características y cambios psicosociales
• Características y cambios en las capacidades cognitivas
• Trastornos físicos y enfermedades más habituales en las personas mayores
• Los trastornos mentales en la tercera edad
• Complicaciones de las enfermedades en geriatría
• Sexualidad y calidad de vida en las personas mayores
• Necesidades especiales de atención en los ancianos

2.2. Las discapacidades

• Conceptos: deficiencia, discapacidad y minusvalía
• Tipos de discapacidad y etiologías
• Características de las personas discapacitadas
• Necesidades especiales propias de las personas discapacitadas
• Evolución del concepto de discapacidad y consecuencias psicosociales
• Niveles de intervención según las necesidades planteadas
• Apoyos para las personas con discapacidad
• Asociaciones para personas discapacitadas

Unidad 3. Necesidades fisiológicas y psicosociales de los colectivos específicos II

Introducción

3.1. La enfermedad y la convalecencia

• Conceptos fundamentales
• Factores que intervienen en la enfermedad
• Factores que intervienen en la convalecencia
• Características y necesidades psicosociales y cognitivas
• Intervención según los niveles de enfermedad y convalecencia
• Enfermedades mentales

3.2. Las unidades convivenciales con personas dependientes

• Las unidades convivenciales
• Características psicosociales de la unidad convivencial
• Necesidades de apoyo familiar e intervenciones
• Necesidades de los cuidadores informales
• Servicios, programas y profesionales de la ayuda domiciliaria
• Servicios de ayuda y apoyo en el ámbito domiciliario
• Los centros intermedios y los programas de respiro familiar

Unidad 4. Atención sanitaria

Introducción

4.1. Conceptos generales de anatomía

• Cómo está organizado nuestro cuerpo
• Conceptos básicos de anatomía
• El sistema óseo
• El sistema muscular
• Las articulaciones: definición y estructura
• Mecánica del movimiento y clasificación de las palancas
• Patologías óseas
• Patologías de las articulaciones
• Patologías de los músculos
• El sistema nervioso

4.2. Movilización, traslado y deambulación

• Posiciones anatómicas básicas
• Técnicas básicas de movilización
• Rehabilitación y movilización pasiva
• Técnicas básicas de traslado
• Técnicas de deambulación de pacientes
• Prevención de caídas y accidentes del usuario
• Ayudas técnicas para deambulación y traslado

4.3. Constantes vitales y exploración médica

• La sangre y el aparato cardiovascular
• Sistema respiratorio
• Aparato renal y excretor
• Balance hídrico
• Observación del paciente
• Preparación de la exploración médica
• Constantes vitales
• Pruebas funcionales o diagnósticas comunes en diferentes aparatos
• Pruebas funcionales o diagnósticas específicas de cada aparato

Unidad 5. Primeros auxilios

Introducción

5.1. Urgencias

• Criterios de ayuda
• Protocolo de actuación en los primeros auxilios
• Botiquines

5.2. Técnicas de soporte vital

• Valoración inicial o evaluación primaria de las víctimas
• Soporte vital básico
• Reanimación cardiopulmonar (RCP)
• La asfixia

5.3. Estados de consciencia

• Trastornos que provocan alteraciones de la consciencia

5.4. Reacciones adversas

• Intoxicaciones
• Reacciones adversas producidas por fármacos
• Envenenamientos

5.5. Urgencias más frecuentes

• Contusiones
• Quemaduras
• Congelaciones
• Heridas
• Hemorragias
• Fracturas, luxaciones y esguinces
• Vendajes
• Férulas de inmovilización

Unidad 6. Apoyo domiciliario

Introducción

6.1. Apoyo domiciliario y plan de trabajo en la unidad convivencial

• La atención de las personas dependientes
• El apoyo domiciliario
• Gestión de los servicios de apoyo domiciliario
• La valoración de la intervención
• La planificación de la intervención a domicilio
• La ejecución de la intervención

6.2. Gestión de la economía doméstica

• La economía doméstica y las entidades financieras
• El presupuesto de la unidad familiar
• Los tributos
• La documentación de la gestión domiciliaria

6.3. Seguridad en el hogar

• Aspectos fundamentales de seguridad
• Accidentes domésticos habituales
• La adaptación del hogar

Unidad 7. Apoyo psicológico en situaciones de emergencia

Introducción

7.1. Reconocimiento de las disfunciones del comportamiento

• Desarrollo de la personalidad
• Etapas evolutivas del ser humano
• Principios de la atención psicológica
• Mecanismos de defensa de la personalidad
• Experiencias asociadas al proceso de enfermar
• Mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad
• Reacción emocional desajustada
• Reacción neuropatológica duradera
• Reacción psíquica grave
• Reacciones psicológicas y del comportamiento
• Negociación
• Asertividad
• Empatía

7.2. Apoyo psicológico a los pacientes

• Factores estresares
• Objetivos del apoyo psicológico
• El rol del paciente
• Control de situaciones de crisis. Duelo. Tensión. Agresividad. Ansiedad. Angustia.
• Comportamiento de la población ante una catástrofe
• Reacción conmoción-inhibición-estupor. Reacción de pánico
• Éxodos

7.3. Apoyo psicológico a los equipos de intervención

• Funciones del equipo psicosocial
• Psicología del trabajo en equipo
• Dinámica grupal
• El Rol del profesional sanitario. Estrés
• Factores típicos de un cuadro de estrés
• Síndrome del quemado
• Traumatización vicaria
• Técnicas de ayuda psicológica para los equipos de intervención

7.4. Comunicación psicosocial

• Elementos de la comunicación
• Tipos de comunicación
• Dificultades de la comunicación
• Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal
• Técnicas de comunicación y relación grupal
• Dinámica grupal
• Comunicación sanitario-paciente

Unidad 8. Teleemergencias

Introducción

8.1. Utilización de sistemas de gestión en los centros coordinadores de emergencia

• Características del centro de regulación de emergencias tipo 112
• Características del centro de regulación médica 061
• Normativa legal de los centros de coordinación
• Plataformas tecnológicas
• Funciones y elementos del sistema de atención, despacho y coordinación
• Puestos de operación

8.2. Establecimientos de comunicación en un sistema de emergencia

• Centros de comunicación
• Formas de transmisión: radiotransmisor, trunking y TETRA
• Lenguaje radiofónico
• Canales de comunicación
• Barreras y dificultades
• Comunicación verbal y no verbal
• Escucha, técnicas de recepción de mensajes orales
• Inteligencia emocional: empatía, asertividad, persuasión
• Programación neurolingüística (PNL)

8.3. Recepción de demandas de emergencia

• Formularios de demanda y de software de apoyo
• Categorización de la demanda
• Procesadores de datos
• Redes locales
• Internet: utilidades, navegadores, búsquedas de información

8.4. Valoración de la demanda de asistencia sanitaria

• Concepto de codificación diagnóstica
• Clasificación de enfermedades y lesiones. Clasificación de procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos
• Enfermedades de declaración obligatoria
• Aplicaciones tecnológicas en telemedicina

Profesores del curso de Teleasistencia y Dependencia

Montserrat Capdevila (Profesora)

Diplomada universitaria en enfermería en la Escuela Universitaria de Enfermería de Gerona (título de la UAB) de la promoción de 1988-91. También es diplomada en Empresariales por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Años 1997-2001.

Está dedicada al mundo de la asesoría externa, asesorando a los emprendedores a crear sus propias empresas. Compagina esta tarea con sus labores docentes. Tiene gran experiencia como enfermera. Ha trabajado en área quirúrgica en el área de Ginecología y Obstetricia y en extracciones de sangre de varias farmacias. Actualmente, es gerente y co-propietaria de una empresa que realiza trabajos de gerencia y contabilidad.

Esther Quirant (Profesora)

Diplomada en Enfermeria, Universidad de Vic (España). Postgrado en Enfermeria Quirurgica, Universidad de Barcelona. Campus Universitario de Bellvitge, Barcelona. Postgrado en Enfermeria de Anestesia y Reanimación, EUI Sant Joan de Deu, Esplugues de Llobregat.

Actualmente y con más de 10 años de experiencia como enfermera de urgencias, quirófano, anestesia en Hospital Sant Joan de Deu. Ha continuado su formación con diferentes cursos como Curso de obstetricia de 60 horas presenciales, Simposium de Trasplante de Ovario, Seminario de Columna, Participación en diferentes líneas de investigación, Asistencia y participación al XX Congreso Nacional de la Asociación Española de Enfermería en Anestesia, Reanimación y terapias del Dolor, Curso de Anestesia Básico para Enfermería. Asistencia al Simulador, Curso de RCP intermedia, Curso Online de canalización arterial, Formación continuada en cirugía cardíaca. 

Dolors Capdevila (Ponente de Videoconferencias)

Diplomada en Nutrición Humana y Dietética en el CESNID (centro perteneciente a la Universidad de Barcelona). Ha realizado el Máster Oficial: Nutrición y metabolismo de la Universidad de Barcelona, especializándose en Nutrigenómica y alimentos funcionales. Actualmente, está cursando el grado de Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Oberta de Cataluña (UOC).

Trabaja como Técnico en Calidad e Higiene alimentaria en el Hospital Clínico de Barcelona.

Isabel Portillo (Ponente de Videoconferencias)

Técnico Especialista de Laboratorio, en el Hospital del Niño Dios. Postgrado en Anestesia y Reanimación en la Universidad de Manresa. Diplomatura de Enfermería realizada en la UAB  de Sant Pau.

Ha trabajado en diferentes centros y hospitales como el Hospital de la Vall d'Hebrón en la Unidad de Neurocirugía del Hospital de Sant Pau, en el CAP Lope de Vega como Consulta enfermería y domiciliaria. Realizado curso de integración social de 40 horas en Cruz Roja. Ha trabajado también como DUE en Centro Socio-Sanitario de la Alianza. Actualmente trabajando como DUE en fundación Puigvert. Amplia experiencia como docente, impartiendo y llevando prácticas de alumnos de diplomatura en enfermería.

Ángeles Torres (Ponente de Videoconferencias)

Licenciada en Educación Física en el “INEFC” de Barcelona desde  1993. Diplomada en Fisioterapia por la "Escuela Universitaria de Enfermeria y  Fisioterapia Blanquerna" (Universidad Ramon Llull) en 1997.

Título de Quiromasajista
Curso de Vendajes Funcionales
Curso de valoración funcional desarrollado en el INEFC
Curso de Ortesis y complementos del deporte
Curso: “De la actividad lúdica a la iniciación deportiva” desarrollado por la Universidad Ramon Llull en 1999
Curso: “Iniciación al Acrosport” desarrollado por el INEFC en el 2000.
Certificada en Pilates Studio por Polestar Education en el 2004.
Curso “Iniciación al Método Pilates” desarrollado por el INEFC en el 2003.

Gerardo Urbano (Ponente de Videoconferencias)

Diplomado en fisioterapia y licenciado en ciencias de la actividad física y el deporte.

Especializado en el campo de la salud, la recuperación funcional y el mantenimiento y mejora de la condición física.

Patricia Nava (Ponente de Videoconferencias)

Licenciada en Farmacia por la Universidad de Barcelona (UB) 2007 y en Ciencia. Beca AUGUR de colaboración en el departamento de Productos Naturales, Biología Vegetal y Edafología de la Facultad de Farmacia.

Tiene amplia experiencia en preparados de terapia floral del Dr. Bach, herbodietética y tiene una amplia experiencia en dispensación de productos, tanto farmacéuticos como de parafarmacia.

Carlos Sabaté (Ponente de Videoconferencias)

Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Barcelona, y Técnico Intermedio en PRL.

Ha ejercido durante muchos años labores de profesor de contabilidad en varias empresas del sector de la enseñanza tanto públicas como privadas. Actualmente se dedica a la consultoría externa y a la enseñanza a distancia. Su profundo dominio de las herramientas ofimáticas, especialmente en programas de contabilidad, es uno de sus puntos fuertes.

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